At Cer\u00e0mica de Breda<\/b>\u00a0volem que la teva experi\u00e8ncia de compra sigui senzilla, segura i satisfact\u00f2ria. Per aix\u00f2, posem a la teva disposici\u00f3 les nostres condicions generals de venda, aix\u00ed com tota la informaci\u00f3 relativa als enviaments, canvis i devolucions dels productes adquirits a trav\u00e9s de la nostra botiga en l\u00ednia.<\/p>\r\n1. Informaci\u00f3 general<\/h2>\r\n
Aquestes condicions regulen la compra de productes a trav\u00e9s del lloc web www.ceramicadebreda.com<\/b><\/a>, gestionat per CENTRAL DE TERRISSAIRES DE BREDA, S.C.CL., amb NIF F-17033515 i domicili a Crta. Arbucies, 98 17400 Breda (Girona).<\/p>\r\n Per a qualsevol consulta relacionada amb les comandes, els enviaments o les devolucions, pots contactar amb nosaltres a trav\u00e9s dels canals seg\u00fcents:<\/p>\r\n Correu electr\u00f2nic:<\/b>\u00a0info@ceramicadebreda.com<\/a> La realitzaci\u00f3 d’una comanda a trav\u00e9s del nostre lloc web implica l’acceptaci\u00f3 de les presents condicions generals de venda.<\/p>\r\n A Cer\u00e0mica de Breda oferim una selecci\u00f3 de productes cer\u00e0mics que destaquen per la seva qualitat, funcionalitat i tradici\u00f3.<\/p>\r\n Les caracter\u00edstiques, dimensions, materials i preus de cada article es detallen a la seva fitxa de producte.<\/p>\r\n Cal tenir en compte que, per la naturalesa dels processos de fabricaci\u00f3 cer\u00e0mica, poden existir petites variacions de tonalitat, textura, acabat o dimensions respecte a les imatges mostrades al web. Aquestes particularitats formen part de les caracter\u00edstiques pr\u00f2pies del material i del proc\u00e9s de producci\u00f3, sempre que no representin una manca de conformitat amb les caracter\u00edstiques anunciades.<\/p>\r\n Tots els productes estan subjectes a disponibilitat. En cas que un article no estigui disponible despr\u00e9s de formalitzar la compra, ens posarem en contacte amb el client per oferir-li una alternativa o efectuar el reemborsament corresponent.<\/p>\r\n Els preus dels productes es mostren en euros (\u20ac) i inclouen els impostos aplicables, llevat que s’indiqui expressament el contrari.<\/p>\r\n Les despeses d’enviament, quan corresponguin, es calcularan i mostraran abans de finalitzar el proc\u00e9s de compra.<\/p>\r\n El pagament es podr\u00e0 efectuar mitjan\u00e7ant els sistemes habilitats a la botiga en l\u00ednia. Totes les transaccions es processaran a trav\u00e9s de plataformes de pagament segures.<\/p>\r\n Cer\u00e0mica de Breda es reserva el dret de modificar els preus dels productes en qualsevol moment. No obstant aix\u00f2, les comandes ja confirmades mantindran els preus vigents en el moment de la compra.<\/p>\r\n Per fer una compra, el client haur\u00e0 de seleccionar els productes desitjats i afegir-los a la cistella.<\/p>\r\n Un cop seleccionats els articles, podr\u00e0 revisar la comanda, facilitar les dades necess\u00e0ries per a la facturaci\u00f3 i l’enviament, seleccionar el m\u00e8tode de lliurament disponible i completar el pagament.<\/p>\r\n Abans de confirmar la compra, es mostrar\u00e0 un resum amb els productes seleccionats, els imports corresponents, els impostos aplicables i les possibles despeses d’enviament.<\/p>\r\n Despr\u00e9s de completar correctament el proc\u00e9s, el client rebr\u00e0 un correu electr\u00f2nic de confirmaci\u00f3 amb les dades de la comanda.<\/p>\r\n Les comandes es prepararan i enviaran a l’adre\u00e7a facilitada pel client durant el proc\u00e9s de compra.<\/p>\r\n Els terminis de lliurament dependran de la disponibilitat dels productes, la destinaci\u00f3 i el servei de transport seleccionat. La informaci\u00f3 relativa als terminis i les despeses d’enviament es comunicar\u00e0 abans de formalitzar la compra.<\/p>\r\n Llevat que s’acordi un termini diferent, les comandes es lliuraran en un termini m\u00e0xim de 30 dies naturals des de la formalitzaci\u00f3 del contracte.<\/p>\r\n Tenint en compte la naturalesa fr\u00e0gil dels productes cer\u00e0mics, preparem els paquets amb especial atenci\u00f3 per afavorir que arribin en les millors condicions.<\/p>\r\n Si es produeix qualsevol incid\u00e8ncia durant el transport, recomanem contactar amb nosaltres tan aviat com sigui possible per gestionar-la adequadament.<\/p>\r\n Volem que estiguis satisfet amb la teva compra. Si, per qualsevol motiu, decideixes retornar un producte adquirit a la nostra botiga en l\u00ednia, disposes d’un termini de 14 dies naturals des de la recepci\u00f3 de la comanda<\/b>\u00a0per exercir el teu dret de desistiment, sense necessitat de justificar la decisi\u00f3.<\/p>\r\n Per sol\u00b7licitar una devoluci\u00f3, nom\u00e9s cal que ens escriguis a info@ceramicadebreda.com<\/b><\/a>, indicant el n\u00famero de comanda, els productes que vols retornar i les dades de contacte.<\/p>\r\n Un cop comunicada la decisi\u00f3 de desistir de la compra, disposar\u00e0s de 14 dies naturals addicionals per enviar-nos els productes.<\/p>\r\n Els articles s’hauran d’embalar adequadament per evitar desperfectes durant el transport. Recomanem utilitzar l’embalatge original sempre que sigui possible o un sistema de protecci\u00f3 equivalent, especialment per tractar-se de productes fr\u00e0gils.<\/p>\r\n El client nom\u00e9s ser\u00e0 responsable de la disminuci\u00f3 de valor dels articles que resulti d’una manipulaci\u00f3 diferent de la necess\u00e0ria per comprovar-ne la naturalesa, les caracter\u00edstiques i el funcionament.<\/p>\r\n Despeses de devoluci\u00f3:<\/b>\u00a0en cas de desistiment voluntari, les despeses directes de transport de la devoluci\u00f3 aniran a c\u00e0rrec del client.<\/p>\r\n Aquesta disposici\u00f3 no ser\u00e0 aplicable quan es tracti d’un producte defectu\u00f3s, incorrecte o que presenti una manca de conformitat, sup\u00f2sits en qu\u00e8 Cer\u00e0mica de Breda assumir\u00e0 les despeses que legalment corresponguin.<\/p>\r\n D’acord amb la normativa vigent, el dret de desistiment no ser\u00e0 aplicable als productes confeccionats segons les especificacions del client o clarament personalitzats.<\/p>\r\n Aquesta excepci\u00f3 nom\u00e9s afectar\u00e0 els articles que compleixin aquestes caracter\u00edstiques i no els productes est\u00e0ndard pel simple fet de ser artesanals o fabricar-se despr\u00e9s de rebre una comanda.<\/p>\r\n En qualsevol cas, el client conservar\u00e0 els seus drets legals si el producte rebut presenta defectes o no es correspon amb les caracter\u00edstiques acordades.<\/p>\r\n A Cer\u00e0mica de Breda som conscients de la fragilitat dels nostres productes i treballem perqu\u00e8 arribin en perfectes condicions.<\/p>\r\n Si reps una comanda amb algun article trencat, deteriorat o danyat durant el transport, posa’t en contacte amb nosaltres a trav\u00e9s de info@ceramicadebreda.com<\/b><\/a>.<\/p>\r\n Per facilitar la gesti\u00f3 de la incid\u00e8ncia, et recomanem adjuntar fotografies del producte afectat i, si \u00e9s possible, de l’embalatge en qu\u00e8 l’has rebut.<\/p>\r\n Un cop revisada la incid\u00e8ncia, gestionarem la substituci\u00f3 del producte, quan sigui possible, o la soluci\u00f3 que correspongui d’acord amb la normativa de protecci\u00f3 de les persones consumidores.<\/p>\r\n Les despeses derivades de la resoluci\u00f3 d’aquestes incid\u00e8ncies seran assumides per Cer\u00e0mica de Breda, sense cap cost addicional per al client.<\/p>\r\n La recomanaci\u00f3 de comunicar els danys tan aviat com sigui possible no limita els drets legals del consumidor.<\/p>\r\n Quan el client exerceixi el dret de desistiment dins del termini establert, procedirem al reemborsament dels imports corresponents, incloses les despeses d’enviament ordin\u00e0ries de la compra inicial, quan siguin aplicables.<\/p>\r\n No es reemborsaran els costos addicionals derivats d’haver seleccionat expressament una modalitat de lliurament m\u00e9s cara que l’opci\u00f3 ordin\u00e0ria menys costosa disponible.<\/p>\r\n El reemborsament es realitzar\u00e0 mitjan\u00e7ant el mateix sistema de pagament utilitzat durant la compra, llevat que s’acordi expressament un altre m\u00e8tode que no comporti despeses addicionals per al client.<\/p>\r\n L’import es retornar\u00e0 sense demores indegudes i, en qualsevol cas, en un termini m\u00e0xim de 14 dies naturals des de la comunicaci\u00f3 del desistiment.<\/p>\r\n No obstant aix\u00f2, podrem retenir el reemborsament fins que h\u00e0gim rebut els productes retornats o fins que el client acrediti que els ha enviat, segons quina circumst\u00e0ncia es produeixi primer.<\/p>\r\n En cas de devoluci\u00f3 per defectes o manca de conformitat, s’aplicaran els drets de reemborsament previstos legalment.<\/p>\r\n Tots els productes comercialitzats a Cer\u00e0mica de Breda estan subjectes a la garantia legal de conformitat establerta per la normativa vigent.<\/p>\r\n En el cas de productes nous, aquesta garantia \u00e9s de 3 anys des del lliurament<\/b>, i cobreix les faltes de conformitat que es manifestin durant aquest per\u00edode, d’acord amb les condicions legalment establertes.<\/p>\r\n Si un producte presenta una manca de conformitat, el client podr\u00e0 sol\u00b7licitar-ne la reparaci\u00f3 o substituci\u00f3, sempre que sigui procedent i possible. Quan correspongui legalment, tamb\u00e9 podr\u00e0 optar per una reducci\u00f3 del preu o la resoluci\u00f3 del contracte.<\/p>\r\n La garantia no cobreix els danys ocasionats per cops posteriors al lliurament, accidents, \u00fas inadequat o manipulacions incorrectes que no siguin conseq\u00fc\u00e8ncia d’una manca de conformitat original.<\/p>\r\n Les petites variacions pr\u00f2pies del proc\u00e9s de fabricaci\u00f3 cer\u00e0mica no es consideraran defectes quan siguin compatibles amb les caracter\u00edstiques i qualitats anunciades del producte.<\/p>\r\n Si necessites modificar o cancel\u00b7lar una comanda, et recomanem contactar amb nosaltres tan aviat com sigui possible a trav\u00e9s de info@ceramicadebreda.com<\/a>.<\/p>\r\n Si la comanda encara no s’ha preparat o enviat, intentarem gestionar la modificaci\u00f3 o cancel\u00b7laci\u00f3 sol\u00b7licitada.<\/p>\r\n Quan la comanda ja hagi estat enviada, el client podr\u00e0 exercir el dret de desistiment en els termes establerts en aquesta pol\u00edtica, sempre que sigui aplicable.<\/p>\r\n A Cer\u00e0mica de Breda volem oferir-te una experi\u00e8ncia de compra satisfact\u00f2ria, des de la selecci\u00f3 dels productes fins a la seva recepci\u00f3.<\/p>\r\n Si tens qualsevol dubte sobre una comanda, necessites informaci\u00f3 addicional o vols comunicar una incid\u00e8ncia, pots contactar amb el nostre equip.<\/p>\r\n
Tel\u00e8fon:<\/b>\u00a0+34 972 871 105<\/p>\r\n2. Productes i disponibilitat<\/h2>\r\n
3. Preus i formes de pagament<\/h2>\r\n
4. Proc\u00e9s de compra<\/h2>\r\n
5. Enviaments i terminis de lliurament<\/h2>\r\n
6. Pol\u00edtica de devolucions i dret de desistiment<\/h2>\r\n
Productes personalitzats o fabricats per enc\u00e0rrec<\/h3>\r\n
7. Productes danyats durant el transport<\/h2>\r\n
8. Reemborsaments<\/h2>\r\n
9. Garantia dels productes<\/h2>\r\n
10. Modificacions i cancel\u00b7lacions de comandes<\/h2>\r\n
11. Atenci\u00f3 al client i reclamacions<\/h2>\r\n